院内研修を行いました
昨日は関連クリニックの年１回の合同全体研修を行いました。感染対策を鑑み、オンラインにて行いました。
育心会理事長の三井医師からの理念研修において、今年度の育心会の理念について学びました。
今年度の育心会の目標は、
「ニーズに応えて＋αの付加価値を提供する」 です。
その目標を踏まえて、さくらキッズくりにっくでは、スタッフ一人ひとりが主体的に、患者さんのため、親御さんのために、何ができるかを考えました。
アレルギー疾患のUpToDateを、ミューザ川崎こどもクリニックの三浦医師から講義が行われました。明日の診療に活かせるアレルギー疾患の診方を学ぶことができました。
また、対外講師をお招きして、接遇についても学びました。６月から行っていた患者満足アンケート調査の結果もまとめて発表がありました。さくらキッズの満足度は９５％でした。
さくらキッズにまた来たい、友達にもおすすめしたいと思ってもらえるように、どのようなお声かけが適切なのか、実際にスタッフ同士で寸劇を演じて振り返りを行いました。
昨日の研修の内容を活かし、さくらキッズくりにっくに来られるお子様、親御さんが安心して、受診できるクリニックを目指し、スタッフ一同邁進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
2022.06.29
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